Politique de remboursement

1. Champ d’application

La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des boutiques et vendeurs opérant sur la plateforme. En effectuant un achat, le client accepte les conditions ci-dessous.

2. Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 7 à 14 jours à compter de la réception du produit pour effectuer une demande de retour ou de remboursement.

3. Conditions d’éligibilité

Un produit peut être remboursé si :

• Il est défectueux ou endommagé

• Il est non conforme à la description

• Il est incomplet

• Il n’a pas été livré

Le produit doit être :

• non utilisé

• dans son état d’origine

• avec emballage et accessoires complets

4. Produits non remboursables

Les produits suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

• Produits personnalisés

• Produits périssables

• Produits utilisés ou endommagés par le client

• Articles en promotion (sauf défaut)

5. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contacter le vendeur ou le support de la plateforme

2. Fournir :

   • numéro de commande

   • photos du produit

   • description du problème

3. Attendre la validation avant expédition

6. Frais de retour

• En cas d’erreur du vendeur → frais à la charge du vendeur

• En cas de changement d’avis → frais à la charge du client

7. Remboursement

Après validation :

• Le remboursement est effectué sous 3 à 10 jours ouvrables

• Il est réalisé via le moyen de paiement initial

8. Litiges

En cas de désaccord :

• La plateforme agit comme médiateur

• Une décision est prise après analyse des preuves fournies

9. Abus

Toute tentative de fraude ou d’abus peut entraîner :

• suspension du compte

• refus de remboursement

• bannissement de la plateforme

10. Modification de la politique

La plateforme se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.

11. Contact

Pour toute question, veuillez contacter le support de Meyazon.